İade Politikası | rockygirl.com.tr - 2026
rockygirl.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
rockygirl.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler bu politikaya tabidir. İade talepleri, kullanıcının hesap güvenliği ve platformun dürüstlük ilkeleri çerçevesinde titizlikle incelenir. İade işlemleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Bazı durumlarda iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra gerçekleşen kayıplar.
- Bonus veya promosyon şartlarının ihlal edildiği durumlar.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya tutarla yaptığı işlemler.
- Hesabın kullanım şartlarını ihlal etmesi nedeniyle dondurulması veya kapatılması durumunda kalan bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, müşteri destek ekibimiz tarafından 2026 yılı standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesabınıza yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 23.07.2026 07:30